미국 IT 기업 메타(Meta)가 AI 서비스와의 사용자 대화 데이터를 맞춤형 광고에 활용하도록 개인정보 보호정책을 변경하면서 개인정보 침해 논란이 확산되고 있다.

지난 3일(현지시간) 메타는 개인정보 보호 정책을 업데이트하고, 자사 AI 서비스와의 사용자 상호작용으로 수집한 데이터를 페이스북·인스타그램·왓츠앱 등 자사 플랫폼의 맞춤형 광고에 활용할 수 있다고 밝혔다.

메타는 기존 정책에서도 AI 기술과의 상호작용 과정에서 대화 내용과 관련 메타 데이터를 수집한다고 밝혀왔지만 이번 업데이트를 통해 수집 대상에 질문·메시지·미디어 등 프롬프트 전반이 포함된다는 점을 구체화했다.

해당 변경 사항은 지난해 10월 사용자들에게 사전 안내됐으며 메타는 음성·텍스트 기반 AI 상호작용 데이터를 활용해 추천 기능의 관련성을 높일 수 있다고 설명했다.

이에 대해 개인정보 보호·소비자 보호·시민권 단체 36곳은 미국 연방거래위원회(FTC)에 서한을 보내 해당 정책이 소비자 개인정보 보호 원칙을 침해할 소지가 있다며 조사를 촉구했다.

이들 단체는 “메타가 기본적인 거부 메커니즘조차 없이 AI 기반 챗봇을 통해 수익을 창출하기로 한 결정은 광고와 마케팅을 위해 AI 활용을 공격적으로 확대하려는 광범위한 전략을 반영한다”며 “새로운 정책은 감시 기반 및 행동 변화 마케팅의 근본적인 확장을 정상화하려는 의도적인 전략의 일부”라고 주장했다.

이어 FTC가 2019년 메타와 체결한 합의 명령과 불공정·기만적 영업 관행을 금지한 FTC법 제5조에 따라 해당 프로그램을 조사하고 광고 관행 중단을 검토해야 한다는 요구도 제기했다.

한편 미국 정부는 그간 인공지능(AI)에 우호적인 기조를 유지해 왔으며, 도널드 트럼프 미국 대통령은 지난해 12월 주 정부의 AI 규제를 제한하는 행정 명령에 서명했다.